Preguntas / Ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes utilizar la búsqueda para encontrar la coincidencia exacta a tu pregunta.
Mi perfil / Mi estatus de miembro
¿Cómo puedo cambiar mi información personal?
Para ello, haga clic en la opción de enlace "Editar perfil" del menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida de la versión para móviles) situada en la parte superior derecha de la pantalla cuando inicie sesión. Desde ahí podra abrir una serie de áreas relacionadas con su información personal y sus preferencias. Asegúrese de hacer clic en el enlace "Actualizar" en la parte inferior de cada página después de realizar un cambio.
¿Cómo puedo asegurarme de que la ciudad es correcta en mi perfil?
Algunos códigos postales cubren más de una ciudad. Puede cambiar la ciudad que figura en su perfil yendo a la opción "Editar perfil" en el menú desplegable del usuario (o en la barra de herramientas extendida en la versión móvil) que se encuentra en el lado derecho de la pantalla cuando está conectado. Desde allí, haga clic en el enlace "Descripción de mi perfil" y seleccione la opción correcta en el menú desplegable, o ingrese su código postal manualmente. Recuerde presionar "Actualizar" después de realizar el cambio.
¿Cómo modifico mi género si es incorrecto en mi perfil?
Puede cambiar el genero de su perfil en la opción "Editar perfil" del menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida de la versión para móviles) que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla cuando inicie sesión. Allí, haga clic en el enlace "Mi Descripción de Perfil" y seleccione la opción correcta en el menú desplegable. Recuerde presionar "Actualizar" después de realizar el cambio.
¿Es este un sitio gratuito?
El servicio básico es gratis. Como miembro básico gratuito, puede crear una cuenta, cargar su perfil y fotos, enviar hasta 10 coqueteos a 10 miembros diferentes y buscar miembros en nuestra base de datos para ver si tenemos a alguien en su área o que le interese. Todo esto está disponible antes de pagar un centavo. Si decide que desea actualizar, entonces sí, hay una tarifa.
¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de contacto?
Puede cambiar sus preferencias de contacto en la opción "Mi cuenta" en el menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida en la versión para móviles) que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla cuando está conectado. Haga clic en el enlace "Filtro de Mensajes". Recuerde presionar "Actualizar" después de hacer cambios.
Mi contraseña no funciona o he olvidado mi contraseña
Si su contraseña no funciona:
Sugerimos copiar y pegar su contraseña. Asegúrese de que la configuración de cookies de su navegador no sea mayor que media-alta. Además, intente vaciar las cookies y los archivos temporales de su navegador.
Si ninguna de estas soluciones funciona, o si simplemente olvidó su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" Cuando vaya a iniciar sesión en el sitio web. Se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico que ha indicado con nosotros. Después de este paso, recibirá un correo electrónico con un enlace que le restablecerá la contraseña. Haga clic en él y escriba una nueva contraseña.
¿Cómo cambiar mi dirección de email?
Puede cambiar su dirección de correo electrónico accediendo a la opción "Mi Cuenta" en el menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida en la versión móvil) que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla cuando está conectado. Haga clic en el enlace "Cambiar correo electrónico" e ingrese su nueva dirección de correo electrónico. Recuerde presionar "Actualizar" después de realizar el cambio.
¿Cómo desactivo mi cuenta gratuita?
¡Advertencia!
- Miembros Premium pagos, ¡si desactiva su perfil, perderá todas sus características premium pagadas a menos que lo reactive antes de que expire su membresía Premium!
- Miembros PremiumPlus, si desactiva su perfil, perderá todas sus funciones PremiumPlus incluso después de la reactivación.
Si desea cancelar su cuenta GRATUITA no pagada, puede proceder a la página de "Deactivar Cuenta"
La desactivación de su cuenta significa que nadie podrá ver su perfil y que ya no recibirá más mensajes de otros miembros.
¿Por qué fue rechazado algo en mi perfil?
Hay varios motivos por los que los datos añadidos a su perfil pueden ser rechazados:
- El uso de un lenguaje ofensivo o abusivo.
- No completar la información correctamente.
- Anotar una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una dirección de su domicilio (por motivos de seguridad, este tipo de datos no se permiten en los perfiles).
No parece guardar mi información de perfil después de escribirla
Por favor, asegúrese siempre de hacer clic el botón "Actualizar" cada vez que usted complete una página.
¿Por qué se necesita tanta información?
Con el fin de encontrar tu pareja ideal, así como dejar que tu pareja te encuentre. La mayoría de los usuarios leerá tu perfil buscando información acerca de tu personalidad y tu manera de ver la vida. Esto les permitirá escoger a las personas más afines para Amistad o Cita. Recuerda que si añades fotos en tu perfil, aumentarás hasta un 90% tus oportunidades de encontrar pareja.
¿Cómo reactivo mi antigua cuenta?
Para reactivar su cuenta de perfil, inicie sesión en el sitio e ingrese su usuario y contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, haga clic en la opción "Mi cuenta" en el menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida en la versión para móviles) que se encuentra a la derecha de su pantalla cuando está conectado. Desde alli, haga clic en el enlace de "Cambiar contraseña".
Se le pedirá que elija una nueva contraseña (que deberá volver a escribir una segunda vez para asegurarse de que no cometió un error).
Mis Fotos y Videos
¿Cómo puedo poner mi foto principal?
Una vez que cargue una foto y se haya aprobado (todas las fotos serán procesadas por un miembro de nuestro Equipo, lo que significa que podríamos recortar la foto o rechazarla si no es apropiada para el sitio), puede seleccionarla para que sea su foto principal.
Vaya a la opción "Mis Fotos" en el menú desplegable del usuario (o en la barra de herramientas extendida en la versión móvil) ubicada en la parte superior derecha de la pantalla cuando esté conectado. Allí verá sus fotos. Haga clic en la que quiera usar como su foto de perfil principal. Verá la foto seleccionada más grande y las diferentes opciones debajo. Seleccione "Usar esta foto como mi foto de perfil principal". Verá un cuadrado que muestra solo una parte de la foto. Puede tirar de los lados del cuadrado para mostrar tanto o tan poco de la foto seleccionada. Presione el botón "Guardar" debajo de la foto. Luego debe hacer clic en la X ubicada en la esquina superior derecha de la foto para salir. Su foto luego se envía a nuestro equipo para su aprobación.
Recuerde que el tamaño del archivo de la foto no debe superar los 5 MB, y que todas las fotos se deben convertir a algunos de los formatos de fotografía más populares, como JPG, GIF o PNG. Allí, verá todas las fotos que envió y que ya han sido aprobadas. Seleccione la que desea tener como su imagen de perfil principal. Haga clic en "Usar esta foto como mi foto de perfil". Recuerde que el tamaño de la foto debe ser de al menos 400x400 píxeles para poder utilizarla como su foto de perfil. También tenga en cuenta que tiene que ser una imagen de usted.
¿Cómo puedo crear una galería de fotos?
Para crear una galería de fotos haz clic aquí
Para crear una galería de video haz clic aquí
¿Cómo elimino una foto?
Si desea eliminar una foto pública, vaya a la opción "Mis fotos" en el menú desplegable de usuarios (o en la barra de herramientas extendida de la versión para móviles) situada en el lado derecho de la pantalla cuando haya iniciado sesión. Alli vera su foto de perfil principal y otras fotos. Para eliminar una de sus fotos, haga clic en la foto que desea eliminar. Verá la foto seleccionada más grande y las diferentes opciones debajo. Seleccione "Eliminar Imagen" y presiione el boton "Eliminar" en el dialogo. Para salir, haga clic en la X en la esquina superior derecha de la foto. Entonces verá que la foto ya no es parte de sus fotos públicas.
Esperamos que esta información ayude. Si no, por favor, háganos saber qué imagen desea eliminar y estaremos encantados de hacerlo por usted.
¿Cómo puedo subir mi foto/video?
Para cargar una foto Haga clic aquí , luego presione el botón "Haga clic aquí para subir fotos" o el botón "Cargar o tomar foto" si está usando su teléfono móvil.
Para cargar un video Haga clic aquí , luego presione el botón “Haga clic aquí para subir videos”, o el botón “Cargar o tomar video” si está usando su teléfono móvil.
Mi foto no sube al sitio.
Por favor asegurese que el tamaño de la imagen sea mayor a 400x400 px (ancho y alto). Además, el archivo debe ser un archivo JPG, GIF, PNG o BMP.
Si su imagen cumple con los estándares anteriores y aún tiene problemas, infórmenos qué navegador está utilizando y qué mensaje de error está recibiendo después de intentar cargar la imagen.
Características del Sitio (Email, Coquetear)
¿Por qué no puedo usar mi usuario en la sala de chat?
Nuestras Salas de Chat están conectadas a nuestro sistema desde una sala de chat administrada por terceros, con una membrecía ya establecida que puede ya tener su usuario en uso. Si su usuario actual en Affair Anywhere Argentina está tomado, le sugerimos uno alterno para usar solamente en el área de chat. Pedimos disculpas por este inconveniente, mas esto no afectara su interacción normal en el sitio.
¿Cómo puedo dejar de recibir notificaciones / correo electrónico de su sitio?
Para cambiar las preferencias de notificaciones por email haz clic aquí
¿Cómo agrego o elimino a alguien de mis Me Gusta?
Para AÑADIR:
Por favor, visite el perfil del miembro y haga clic en "Me Gusta". Se encuentra debajo de la foto principal de un miembro a la izquierda de la pantalla (al mirar el perfil de un miembro dado).
Para ELIMINAR:
Por favor, visite el perfil del miembro y haga clic en "Me Gusta". El color del icono cambiará y usted eliminará con éxito a ese miembro de sus Me Gusta. También puede eliminar a un miembro de sus preferencias yendo a "Mis Listas". Se encuentra en el menú en la parte superior derecha de su pantalla cuando está conectado. De allí, haga clic en el enlace "Mis Me Gusta", seleccione el miembro que desea eliminar y haga clic en "Eliminar" o "Eliminar seleccionado".
¿Cómo puedo enviar un mensaje?
Puede enviar mensajes a cualquier usuario en el sitio si tiene una membresía completa. Para enviar un mensaje, debe abrir el perfil de un miembro con el que desea iniciar una conversación, escriba su mensaje en el cuadro de texto y luego haga clic en el botón "Enviar un Mensaje Privado" debajo del cuadro. También puede enviar mensajes haciendo clic en el botón "Mensaje" con un ícono de letra, ubicado directamente debajo de la foto principal de un miembro a la izquierda de su pantalla (cuando mira el perfil de un miembro determinado). Ingrese el asunto y el cuerpo del mensaje, luego presione "Enviar mensaje".
Para enviar un mensaje privado en el móvil, haga clic en el cuadro "Enviar un mensaje privado rápido" debajo de la foto de perfil del miembro al que desea enviar un mensaje. Después de que se expanda el cuadro, redacte un mensaje y luego haga clic en el botón "Enviar mensaje" a continuación.
¿Cómo bloqueo que un usuario me envíe mensajes privados?
Para bloquear a un usuario de enviarle mensajes privados, simplemente haga clic en el botón de "Bloquear". Se encuentra debajo de la foto principal de un miembro en el area de Mas Opciones al ver el perfil de un miembro determinado. Ya sea que elija Bloquear Miembro, Reportar Spam o Reportar Abuso, tendrá la opción de agregar un comentario que será visible para usted y nuestros administradores solamente. Ya sea que desee publicar un comentario o no, debe presionar "Enviar" para bloquear ese miembro. Entonces ya no podrán enviarle mensajes.
En Móvil, expanda el menú "Más" debajo del botón "Me gusta", luego haga clic en Bloquear/Reportar, donde puede elegir si desea bloquear a un miembro o informar sobre un abuso. Si desea denunciar abuso, puede agregar un comentario que será visible solo para usted y los administradores de nuestro sitio web.
¿Dónde están mis coqueteos?
Están en la bandeja de entrada, como los mensajes privados regulares.
¿Cómo puedo Coquetear?
Cualquier miembro (básico o completo) puede enviar coqueteos a otros usuarios. Para enviar un coqueteo, simplemente haga clic en "Coquetear", que se encuentra directamente debajo de la foto principal de un miembro a la izquierda de su pantalla (al mirar el perfil de un miembro determinado). A continuación, puede elegir un coqueteo de Rompehielos, Humorístico, Apasionado o Expresivo. Revise la selección debajo de cada categoría haciendo clic en el encabezado. Elija el coqueteo que quiera haciendo clic en él y presionando "Enviar".
Para enviar un coqueteo en la versión móvil, simplemente haga clic en "Coquetear", que se encuentra directamente debajo de la foto principal de un miembro a la izquierda (escritorio) o al centro (en el dispositivo móvil) de su pantalla (al mirar el perfil de un miembro determinado).
Membresía y Facturación
Beneficios Para Miembros Destacados
- Haga que su perfil aparezca en la portada.
- Obtenga más visitas a su página de perfil.
- Los miembros destacados reciben 10 veces más mensajes.
- El anuncio destacado aparece primero y se resaltan en la búsqueda.
- Insignia con icono de Destacado en la imagen de su perfil.
- Perfil grande destacado rotado en la página de miembros principales.
- Aumente sus posibilidades de éxito considerablemente.
- Muestra a otros miembros que es serio.
¿Qué puedo hacer como Miembro Gratis?
Ser Miembro Gratis le permite crear un perfil, cargar fotos, buscar a otros solteros en su área, y recibir/enviar coqueteos. Nos ampliamos y añadimos nuevas opciones todo el tiempo; por favor, esté atento a las notificaciones y posibles novedades.
¿Cómo aparecerá el cargo en el estado de cuenta de mi banco o tarjeta de crédito?
Así es como su cargo aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito: infiniteconn.com
¿Cuánto cobran por una membresía Premium?
Ahora ofrecemos una selección variada de opciones de precios y la posibilidad de aceptar varias monedas extranjeras para la membresía Premium. Inicie sesión en su cuenta y seleccione Actualizar en la barra de navegación para ver nuestros precios actuales. Nota: para su comodidad, nuestro sistema renovará automáticamente su suscripción hasta que se cancele. Si en cualquier momento desea detener su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es mantenerlo como una parte activa y feliz de nuestra comunidad en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud, háganoslo saber.
¿Dónde está mi historial de facturación?
Para ver el historial de facturación haz clic aquí
Mi tarjeta de crédito está siendo rechazada
Por favor, compruebe que en su banco no están bloqueando la transacción, o inténtelo con otra tarjeta de crédito.
¿Por qué me facturaron este mes dos veces?
En el formulario de registro se establece que, si no cancelas al tiempo en que tu periodo de prueba finaliza, tu membresía recurrirá a una membresía de 30 días por después del periodo de prueba. Nos disculpamos si no viste esto en el formulario. Por favor déjanos saber si tienes más dudas o no estás claro acerca de algo.
¿A quién puedo contactar acerca de mi membresía paga?
Puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo en cgxpay.com o enviarnos un correo electrónico a través de nuestro enlace "Contáctanos" en la parte inferior de la página del sitio web. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.
¿Cómo cancelo mi membresía paga?
Para cancelar su suscripción paga haga clic aquí o visite cgxpay.com
¿Por qué no puedo completar el formulario de acceso?
Por favor, asegúrese de la configuración de cookies de su navegador está en un nivel no superior a medio-alto. También, asegúrese de escribir tan solo letras y signos de puntuación estándar (sin caracteres especiales).
Miscelánea
Consejos de seguridad para las citas en línea
EL PRIMER ENCUENTRO EN LÍNEA
Tenga cuidado con la información que proporciona. Nunca publique su apellido, ni mucho menos su dirección de correo electrónico, dirección de página web personal, dirección postal, número de teléfono, lugar de trabajo, u otra información personal en su perfil o en su correo electrónico inicial. Si alguien trata de engañarle o presionarle para que revele su información personal, inmediatamente deje de mantener contacto con ellos.
COMO LLEGAR A CONOCERSE EL UNO AL OTRO
Confíe en sus sentimientos, muévase con cautela, y escoja cuidadosamente. Esté siempre atento/a muestras de comportamiento extraño o inconsistencias por parte de otros usuarios. Haga preguntas, y asegúrese de que está satisfecho con las respuestas. Si piensa que alguien está mintiendo, probablemente lo esté. Tome nota de los temas de conversación. Si una persona tiende a dirigir la conversación hacia temas no deseados, aléjese. Tómese todo el tiempo que necesite antes de pasar a una relación más personal.
CUANDO HAY INTERESES EN COMÚN.
Las fotos pueden ayudarle a obtener una idea más precisa de quién es la persona con la que trata. Intente obtener imágenes de su nuevo amigo en diferentes entornos, en el trabajo, en la casa, etc. Deje a la otra persona ganar su confianza poco a poco. No confunda el interés con confianza. Su nuevo amigo debe ganar su confianza a través de la constancia honrada y un comportamiento franco. No haga nada personal o íntimo con nadie antes de tiempo. En el deseo de encontrar compañía, es muy fácil creer que se conoce a alguien mejor de lo que le conocemos en realidad. Tómese su tiempo.
CONTINÚA LA CORRESPONDENCIA
Hablar por teléfono puede ayudarle a conocer mejor la personalidad de su amigo, sus habilidades sociales, y su carácter. Llame siempre desde un teléfono público, o desde un número oculto (que no se pueda identificar) hasta que haya una confianza absoluta. Escuche a la persona que está conociendo, y preste mucha atención tanto a lo que dice como a lo que hace. Haga muchas preguntas, y asegúrese de que esté satisfecho con las respuestas.
PENSANDO EN CONOCERSE EN PERSONA
Conózcalo cuando USTED esté listo - No se sienta nunca presionado por él/ella! Cualquier tipo de presión para conocerle debe ser una advertencia: no lo tolere, y no tenga miedo de cambiar de opinión sobre la cita. Si alguien discute sobre la posibilidad de reunirse con usted, encuentra inconsistencias en su pensamiento o su actitud, o se siente presionado/a, NO se reúna con ellos. Una persona sensible siempre deberá entender el riesgo relacionado con citas en línea, y respetará su precaución.
LA REUNIÓN
Prepare una cita doble o grupo para su primera reunión. Siempre dígale a alguien de confianza a dónde va, y cuando tiene previsto volver; y deje la información de su cita (nombre y número de teléfono de esa persona). Nunca haga que su cita lo recoja. Si decide hacer la cita en un lugar intermedio, conduzca usted mismo. Reúnase en un lugar seguro, un lugar público. NO se reúna en su residencia o la de ellos. Cuídese mucho en esta etapa. Ya habrá tiempo para estar solos más tarde.
Si el encuentro es fuera de su área: Si usted ha volando hasta otra localidad para un encuentro, muévase desde el aeropuerto por su propios medios, y reserve usted mismo/a su estancia. No se reúna en su hotel. Si el lugar de reunión elegido le parece peligroso o inadecuado, vaya de nuevo a su hotel. Siempre asegúrese de que alguien conoce sus planes, y de que tenga su información de contacto. Si es posible, lleve un teléfono celular en todo momento.
Preocúpese si su cita nunca le presenta a sus colegas, amigos o familia, o si resulta físicamente muy diferente de las fotos publicadas en línea.
¿Puedo hacerme socio desde fuera de los Estados Unidos?
Sí, en este momento estamos aceptando miembros de todos los países.
Política de privacidad
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